ENQUETE CAPTEUR M9/ME/Monochrom
| Richard |
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 Vieux briscard Messages : 10900Depuis le 27 mai 2003 bigoudénie en Pen ar Bed (29120)  |
cinq mois 1/2 et deux aller retour au "Customer Care" pour finir avec un capteur neuf rendu innommable par la présence d'une multitudes de poussières, intégrité du capteur retrouvé lors d'un troisième envoi, retourné au bout d'une semaine, fait à Leica France, lassé par l'incompétence du "Customer Care",  "c'est avec le coeur que l'on fait des photos" "la photo c'est le regard" Willy Ronis http://www.summilux.net/r_system/fondsRV.htm http://www.summilux.net/expos/voir.php?auteur=19&page=2 |
| Robert |
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 Membre des Amis Messages : 18517Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
J'ai eu le même problème avec le M9 puis le MM1. Consternant. S. Daniel a eu l'air très étonné que cela puisse se produire  . Et pourtant ! |
| serr-lagad |
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Messages : 38 Depuis le 30 avr 2015 Bretagne sud |
mogwai a écrit : petit question : pour les dernières personnes qui ont fait changer le capteur, quel était le délai d'intervention par le SAV en Allemagne ?Pour mon cas, après un refus de prise en charge de la réparation par LEICA (cf. mes précédentes interventions), le délai de réparation a été d'un peu plus de trois mois. A ce jour, tout va bien (quelques dizaines de photos seulement) mais ma confiance a totalement disparue et je pense pour très longtemps. Je redis que c'est inadmissible. Jusqu'à ce jour, le remplacement du capteur défectueux se fait par un capteur présentant les mêmes défauts, sans aucun état d'âme! A chaque fois, les tracasseries d'un retour au SAV et les délais. Je crois comprendre qu'être parisien présente un sérieux avantage (ou inégalité) avec la présence et les compétences de H. Ropp. Méfiez-vous : un jour, il faudra être allemand et habiter à côté du SAV!  Les déboires de certains utilisateurs ne doivent pas être minimisés ou occultés par les inconditionnels de la marque, ceux qui n'ont pas encore eu de problème ou ceux qui peuvent (tant mieux pour eux) acquérir un autre boîtier à plus de 7000 €... Un peu de compréhension (et pourquoi pas de solidarité) pour nous, merci. |
| Bech |
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 Habitué Messages : 398Depuis le 22 mai 2012 Le Bar sur Loup |
serr-lagad a écrit : mogwai a écrit : petit question : pour les dernières personnes qui ont fait changer le capteur, quel était le délai d'intervention par le SAV en Allemagne ?Pour mon cas, après un refus de prise en charge de la réparation par LEICA (cf. mes précédentes interventions), le délai de réparation a été d'un peu plus de trois mois. A ce jour, tout va bien (quelques dizaines de photos seulement) mais ma confiance a totalement disparue et je pense pour très longtemps. Je redis que c'est inadmissible. Jusqu'à ce jour, le remplacement du capteur défectueux se fait par un capteur présentant les mêmes défauts, sans aucun état d'âme! A chaque fois, les tracasseries d'un retour au SAV et les délais. Je crois comprendre qu'être parisien présente un sérieux avantage (ou inégalité) avec la présence et les compétences de H. Ropp. Méfiez-vous : un jour, il faudra être allemand et habiter à côté du SAV! Les déboires de certains utilisateurs ne doivent pas être minimisés ou occultés par les inconditionnels de la marque, ceux qui n'ont pas encore eu de problème ou ceux qui peuvent (tant mieux pour eux) acquérir un autre boîtier à plus de 7000 €... Un peu de compréhension (et pourquoi pas de solidarité) pour nous, merci. Tu vas t'attirer les foudres de certains Briscards qui sévissent sur ce site , mais je peut te dire que je suis à 1000 pour 100 de ton avis . Le foutage de gueule c'était bon pour moi quand j'avais 20 ans. Les inconditionnels ont certainement des peaux de banane devant les yeux , ou d'énormes moyens , je pense que je ne joue pas dans la même cour qu'eux , tu me diras pour prendre des fenêtres bleues ou des pots de fleurs , en fait un "instamatic" me suffit amplement  J'en rêve depuis tout petit. |
| scholiaste |
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 Spécialiste Messages : 1276Depuis le 2 oct 2006 Rixheim |
serr-lagad a écrit : Les déboires de certains utilisateurs ne doivent pas être minimisés ou occultés par les inconditionnels de la marque, ceux qui n'ont pas encore eu de problème ou ceux qui peuvent (tant mieux pour eux) acquérir un autre boîtier à plus de 7000 €... Un peu de compréhension (et pourquoi pas de solidarité) pour nous, merci.Je crois que personne ne minimise le problème pas plus que les déficiences récurrentes du Customer Care qui dépassent malheureusement largement le cadre du problème du capteur du M9. Le superflu n'est inutile qu'à ceux dont le nécessaire est suffisant. (P. Desproges) |
| scholiaste |
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Spécialiste Messages : 1276Depuis le 2 oct 2006 Rixheim |
Il faut donc que tout le monde soit déçu et décide de quitter Leica sous peine d'être classé intégriste? Le superflu n'est inutile qu'à ceux dont le nécessaire est suffisant. (P. Desproges) |
| Robert |
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Membre des Amis Messages : 18517Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
Je suis "Leicaïste", non exclusif depuis longtemps, plus de 35 ans, et mon histoire a été émaillée de pannes diverses et d'incidents variés qui m'ont parfois exaspéré. Lorsque le SAV était assuré en France, un contact direct facilitait bien les choses et la satisfaction du client était l'objectif. Celui-ci restait fidèle à la marque. La disparition du SAV français a sans doute contribué à un mécontentement diffus malgré les efforts individuels de certaines personnes à Wetzlar/Solms. La réapparition d'une antenne Bd du Crime est une bonne idée. Il est parfaitement exact que le service devrait être parfait eu égard aux tarifications du matériel et/ou des réparations. De même, les constatations diverses (vignettage, shift, etc) doivent être remontées et rien n'empêche d'aller voir ailleurs pour comparer  J'ai eu à faire, rarement d'ailleurs, avec d'autres SAVs (Canon, Blad ou Leaf) : rapidité et efficacité, mais d'autres utilisateurs ont peut-être une autre expérience. Mais, dans tous les cas, l'intervention du revendeur, CCL ou autre, est primordiale. Sans cette implication, les choses peuvent se gâter ou traîner. En attendant, rien n'empêche de photographier les fleurs en pot    R9  90 AA  Acros 100  LC 29 |
| luc4 |
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Régulier Messages : 233Depuis le 24 août 2013 Lille |
Un Leica argentique, il n'y a rien de mieux! Là la légende est encore vivante... |
| Robert |
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Membre des Amis Messages : 18517Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
Oui, mais cela tombe en panne aussi, les R (plus que les Leicaflex*) et les M sans oublier les vissants. Et pourquoi pas, d'ailleurs ??? Il y avait des pigeons en 1981 à Paris Leicaflex SL* Summicron 2/50 HP4 Microphen |
| scholiaste |
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Spécialiste Messages : 1276Depuis le 2 oct 2006 Rixheim |
Robert a écrit : Oui, mais cela tombe en panne aussi, les R (plus que les Leicaflex*) et les M sans oublier les vissants. Et pourquoi pas, d'ailleurs ???Parce que pour casser un mythe, il faut d'abord le fabriquer.  Le superflu n'est inutile qu'à ceux dont le nécessaire est suffisant. (P. Desproges) |
| Robert |
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Membre des Amis Messages : 18517Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
D'où croque mythe haine ? |
| luc4 |
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Régulier Messages : 233Depuis le 24 août 2013 Lille |
Je pensais plutôt aux M argentiques. Je ne sais pas si les R ont un jour fait parti du mythe...  |
| Bech |
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Habitué Messages : 398Depuis le 22 mai 2012 Le Bar sur Loup |
Petite réflexion du jour . A vouloir trop vivre sur ses lauriers , mène souvent à la catastrophe . Trop de grandes marques Françaises disparues de nos jours , ont employé cette politique , le souhait actuel serait que Leica se ressaisisse à temps .  J'en rêve depuis tout petit. |
| tenmangu81 |
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 Membre des Amis Messages : 3508Depuis le 7 jan 2012 Paris |
De ce point de vue, je trouve que Leica a eu un sursaut salutaire avec le Q. Il est à peine plus cher que la concurrence, avec des performances et un rendu (Leica) exceptionnels. Et il est FF. |
| Robert |
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Membre des Amis Messages : 18517Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
La concurrence est réduite à un Sony  qui est plus cher avec les accessoires non compris... |
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