Il a fallu 1 an à Nikon pour être sûr du problème de poussières du D600 et lui trouver une réelle solution. Les SAV avancent avec des faits et ils peuvent donc mettre un certain temps à constater que le problème est réel, à identifier la source de ce problème puis à trouver une solution.

Sauf que le client a payé un produit réputé conforme.
S'il faut un an au SAV pour trouver la "réelle solution", il n'ont qu'à aller rendre visite à leurs collègues du B.E. (Bureau d'Etudes) pour leur demander des explications et des solutions.

Il me semble que Nikon offre désormais un D610 neuf aux utilisateurs de D600 foireux.
Vous devriez en parler à Leica, demandez leur un M240 en échange de votre M9 tâché .

... mais les incantations ne changeront rien au problème.

Et malheureusement, pour la transparence et obtenir le détail de ce qui a été fait, ça n'existe plus et ce n'est pas propre à Leica. J'ai du retourner plusieurs matériels ces dernières années, qui ont été réparés avec plus ou moins de bonheur, mais jamais je n'ai pu savoir de quoi souffrait les appareils et ce n'est pas faute de l'avoir demandé. Cela étant, lorsque l'appareil était réparé, je n'insistais pas, les détails étant de peu d'importance finalement.

Et malheureusement, pour la transparence et obtenir le détail de ce qui a été fait, ça n'existe plus et ce n'est pas propre à Leica.

C'est le fournisseur du capteur (True Sense, ex-Kodak) qui est en cause puisqu'il livre à Leica le capteur avec le filtre: KAF-18500. Leica se contente de le poser dans le boitier.

Quant au fait que c'est inadmissible, j'en conviens, mais si le constructeur ne peut répondre de manière satisfaisante, qu'est-ce qu'on fait?

Amusante coïncidence : mon Monochrom est rentré aussi. Nicolas s'est, en effet, démené.
Cela démontre, si besoin était, l'importance de l'implication des CCLs.

Pendant ce temps, je me suis servi, un peu plus , de mon M9 dont le capteur a été changé en 2013 et il a l'air de marcher parfaitement