summilux.net

Bonjour,
Depuis environ 1 mois, j'ai constaté sur mes photos des tâches rosâtres sur certaines parties des clichés.
Elles n'ont pas toujours eu la même forme et n'étaient pas toujours positionnées au même endroit (soit vers le centre, soit en haut à droite).
Souvent sur fonds clairs ou bleus, pas visibles sur fonds sombres.
Je n'ai pas utilisé l'appareil dans des conditions extrêmes (ni sable, ni humidité) et ne comprend donc pas à quoi cela pourrait être dû.
Faut-il reformater la carte ? Réinitialiser l'appareil ? Réinstaller le firmware ? retourner voir le revendeur Leica ?
Je vous joins un agrandissement max réalisé sur l'ordinateur pour que vous compreniez de quoi il s'agit.
Merci en tout cas de vos éclaircissements et idées.
Bonne journée à tout le monde
Arnaud


Leica Q2 Summilux 28 mm f/1,7 Asph.

BONJOUR. Bizarre cette forme de taches…. Perso j’ai eu une poussière sur Q2, que j’ai enlevé de la manière suivante : ouvrez la trappe « batterie ». Au fond (à gauche) il y a une ouverture servant à dissiper la chaleur du processeur (c’est la seul entrée d’air du boîtier). Soufflez de l’air comprimé dans ce trou (utilisez une bombe sèche type « air dust »). Éventuellement plusieurs fois. Ca ne marche pas à tous les coups, mais ça vaut le coup avant d’envoyer le Q en nettoyage (comptez environ 300€). Bonne chance à vous!

Bon, le retour de Leica sur ces tâches roses est déprimant : ils ne comprennent pas trop mais ce n'est pas une poussière, ce ne sont pas des pixels morts, bref problème de capteur, donc à remplacer...2500 euros.
Bien évidemment plus de garantie...trés trés grosse déception après avoir investi dans cet appareil il y a 1 an (d'occasion chez leica).
Hors de question que je paye plus de 50% du prix de l'appareil pour ce remplacement.
Je crois que je vais malgré tout tenter une réclamation.

Connaissez-vous des précédents sur des prises en charge hors garantie ?

Merci de vos retours.

Procédons par élimination :

- pas de poussière
- pas de pixel mort
- a priori pas de souci de firmware (encore que...)

Cet appareil a été acquis d'occasion, quid de son histoire et des éventuelles agressions subies, a-t-il eu chaud, froid, a-t-il été exposé à des radiations, des atmosphères toxiques, des pressions, des coups, a-t-il été mouillé, tombé dans de l'eau de mer, aurait-il pris des lasers de concerts techno, resté sur une plage d'auto au soleil...Si on avait son curriculum, le diagnostic en serait facilité.

Si le SAV Leica donne sa langue au chat, c'est que le souci ne leur avait encore jamais été soumis.

Personnellement je reviendrais voir le vendeur pour avoir des explications puisque au fond, c'est lui qui détient peut-être la raison du défaut et à tout le moins la responsabilité d'avoir vendu un appareil défectueux.

cela me fait penser au pb de capteur sur le M9 pour lequel Leica ne voulait rien entendre au début dont j'ai été un des premiers à le constater et à faire remonter l'info au "Customer Care",

si tel est le cas sur le Q 2 il doit être pris en charge en intégralité au titre du "vice caché", d'autant que le capteur est en dehors de toute atteinte et que la présentation du Q2 sur le site Leica clame :



https://leica-camera.com/fr-FR/photogra ... q/q2-noir#