Bonjour,

A mon sens, le rappel de matériels d'une marque peut être interprété de deux manières. Soit comme un manque de sérieux notoire et donc une correction de boulette de production a posteriori ou au contraire comme une grande responsabilité de la marque pour éviter le mécontentement de ses clients si le problème arrivait.
Maintenant, nous avons vu récemment des marques (et pratiquement toutes) nettement plus riches que Leica qui n'ont non seulement pas voulu prendre en charge des problèmes avérés sur des boîtiers mais parfois ne même pas vouloir admettre que le dit problème (pourtant rencontré par des centaines de personnes) existait.
Exemples : bloc optique sur X100, étanchéité à la lumière chez Canon (5DMIII), back et front focus chez Nikon (D800, D800E et D4), taches sur capteurs de D600, écran fendillé sur Olympus OMD...
Dans mon cas, je ressens tout cela comme un principe de précaution car si Leica demandait de faire le retour rapidement, ils disaient aussi qu'il n'était pas vital de renvoyer le boîtier immédiatement, loin de là...
Bien évidemment, détenteur du M et concerné par le problème, j'aurais préféré me dispenser du désagrément d'un retour de mon boîtier à Solms.
Simplement, mon boîtier ne présentait aucun défaut en apparence et tout semblait très solidement construit malgré une utilisation plutôt intensive.
De plus, le SAV est visiblement organisé pour traiter cette manipulation en priorité.
Pour ce qui est de la communication, j'ai appelé Solms jeudi matin vers 11 heures. J'ai été rappelé une demi-heure plus tard pour me dire que l'enlèvement était géré avec DHL pour un traitement dès le lendemain. J'ai reçu quelques minutes plus tard les mails de confirmation de la part de Leica.
Vendredi matin, DHL m'a tout d'abord amené un carton vide d'emballage que j'ai préparé avec le boîtier et le document fourni par mail. Puis, l'après-midi, le coursier est revenu chercher le colis.
Entre temps et parce que j'avais reçu un mail de Leica indiquant que le transporteur prendrait le colis dès le matin après que je l'ai emballé dans le fameux carton, j'ai rappelé Leica qui m'a dit qu'il allaient se renseigner pour savoir si tout se passait normalement.
J'ai été rappelé par DHL qui m'a confirmé le passage du coursier dans l'après-midi pour récupérer le colis, ce qui fut fait (DHL m'a précisé que l'opération se déroulait toujours en deux phases).
Je précise que je n'ai eu à faire qu'à des gens charmants et professionnels, que ce soit chez Leica (en anglais et en français) mais aussi chez DHL.

Alors je ne vais pas crier victoire ni tomber dans une grande béatitude mais je tenais à dire que pour l'instant, tout se passe normalement et que si je préférerais que mon M soit toujours là, je ne suis pas non plus enclin à sombrer dans le pessimisme systématique de certains.

Ah, une autre précision qui à son importance, Leica m'a prêté un M9 le temps de la réparation de mon M, il y a pire traitement de ses clients je pense...

Tout ceci n'est que le témoignage d'un simple client qui considère que ce genre de chose peut arriver, c'est toujours regrettable et embêtant mais je ne connais aucune marque qui peut se targuer de ne jamais avoir rencontré ce genre de problème.
Et je ne cherche bien évidemment à convaincre qui que ce soit de quoi que ce soit...

Dreamland, le seul intervenant du forum qui ne poste que pour des gamineries immatures.
Contacté le comptoir de l'image il y a quelques minutes: réponse, les délais sont longs et Leica ne donne pas d'info......

./.le rappel de matériels d'une marque peut être interprété de deux manières. Soit comme un manque de sérieux notoire et donc une correction de boulette de production a posteriori ou au contraire comme une grande responsabilité de la marque pour éviter le mécontentement de ses clients si le problème arrivait./.

Dreamland, le seul intervenant du forum qui ne poste que pour des gamineries immatures.
Contacté le comptoir de l'image il y a quelques minutes: réponse, les délais sont longs et Leica ne donne pas d'info......

Ce serait bien si "On" renseignait la fiche Leica M de Summilux et celle des accessoires.
http://www.summilux.net/m_system/m-2012.php
http://www.summilux.net/m_system/accessoires.html

Bien sûr je pourrai le faire mais je considère ne pas être à la hauteur car je n'ai pas (encore) de M ni ai accès aux infos avant les experts. Et franchement je n'ai pas bien saisi les astuces et indispensabilités des gadgets vidéo et poignées GPS - flash ttl déporté- micro

Plus prosaïquement, quel est (sont) le viseur électronique générique compatible avec le M ?

Ah ben je savais pas qu'il y avait un Leica galeries lafayette !

Mais -meme si je parle sans avoir jamais vu ce magasin- ça ne m'inspirerai pas d'achetter mon Leica dans ce genre d'enseigne de grande distribution, tout comme je n'achetterai pas un Nikon chez carrefour (ou meme à la Fnac). Ca n'engage que moi.

D'ailleurs je ne suis pas fan du concept de Leica store. J'aime mieux ma boutique photo multimarque, tenue par de vrais pros, qui peuvent également me conseiller sur de la lumière, sur un bon trépied, une sonde de calibration etc... Et qui me voit toute l'année, pas seulement quand j'ai six mille euros à dépenser... Mes deux sous.

Ah ben je savais pas qu'il y avait un Leica galeries lafayette !

Mais -meme si je parle sans avoir jamais vu ce magasin- ça ne m'inspirerai pas d'achetter mon Leica dans ce genre d'enseigne de grande distribution, tout comme je n'achetterai pas un Nikon chez carrefour (ou meme à la Fnac). Ca n'engage que moi.

D'ailleurs je ne suis pas fan du concept de Leica store. J'aime mieux ma boutique photo multimarque, tenue par de vrais pros, qui peuvent également me conseiller sur de la lumière, sur un bon trépied, une sonde de calibration etc... Et qui me voit toute l'année, pas seulement quand j'ai six mille euros à dépenser... Mes deux sous.

Ah ben je savais pas qu'il y avait un Leica galeries lafayette !

Mais -meme si je parle sans avoir jamais vu ce magasin- ça ne m'inspirerai pas d'achetter mon Leica dans ce genre d'enseigne de grande distribution, tout comme je n'achetterai pas un Nikon chez carrefour (ou meme à la Fnac). Ca n'engage que moi.

D'ailleurs je ne suis pas fan du concept de Leica store. J'aime mieux ma boutique photo multimarque, tenue par de vrais pros, qui peuvent également me conseiller sur de la lumière, sur un bon trépied, une sonde de calibration etc... Et qui me voit toute l'année, pas seulement quand j'ai six mille euros à dépenser... Mes deux sous.

Ah ben je savais pas qu'il y avait un Leica galeries lafayette !

Mais -meme si je parle sans avoir jamais vu ce magasin- ça ne m'inspirerai pas d'achetter mon Leica dans ce genre d'enseigne de grande distribution, tout comme je n'achetterai pas un Nikon chez carrefour (ou meme à la Fnac). Ca n'engage que moi.

D'ailleurs je ne suis pas fan du concept de Leica store. J'aime mieux ma boutique photo multimarque, tenue par de vrais pros, qui peuvent également me conseiller sur de la lumière, sur un bon trépied, une sonde de calibration etc... Et qui me voit toute l'année, pas seulement quand j'ai six mille euros à dépenser... Mes deux sous.

C'est un Leica store comme un autre. Ils louent juste un espace a cette enseigne. Pour moi, pas de manque de confiance, ils sont très sympathiques et très "vrais pro" aussi.