Réponse de Leica Suisse ce soir même:
" Monsieur,

Nous vous remercions de votre intervention qui nous a permis de détecté une erreur importante dans la communication interne . Effectivement nous avons constaté plusieurs petits points entourés d’un halo qui signifie que la matière du verre de protection est affectée. Cela signifie que le capteur doit être échangé sous garantie.

Malheureusement la situation actuelle est très insatisfaite pour nous et nos clients car il y a un problème d’approvisionnement et nous avons une liste d’attente pour l’exécution de ce travail. Le délai approximatif pour des nouveaux cas est 4 à 6 mois. Nous vous proposons deux solutions :

1. Vous gardez votre appareil et ne fermez pas le diaphragme plus petit que ouverture 5,6 pour éviter l’apparition des points.

2. Nous vous mettons un LEICA M9 à disposition pendant la période d’attente et vous acceptez la responsabilité pour cet appareil. La mise à disposition aura lieu par Photo Puig.

En espérant avoir trouvé un solution qui vous rendra satisfaction nous restons à votre disposition pour toutes autres questions.

Meilleures salutations"


Super....en 2 ans, 2 fois des problèmes à régler sour garantie, le premier ayant été la cellule d'exposition qui déconnait!!
Franchement, je savais que c'était un achat de coeur, et pas de raison, mais je croyais quand même en la robustesse et la rigueur germanique.
Qu'est-ce qui m'attend le jour où il ne sera plus sous garantie. Je paierai l'équivalent de boîtiers Canon ou Nikon en réparation d'un appareil doét d'une technologie de 2009??????
pfffffff....
en + en lisant tous les problèmes de qualité qu 'il y a sur le M ça ne donne vraiment pas envie de faire l'upgrade!

ils me prêtent un boîtier, c'est normal. Les clients qui ne trouveraient cela pas normal sont à mon opinion des " pigeons". Quand tu dépenses autant, il n' y a qu'a faire le comparatif avec les voitures vu qu'à son prix on peut déjà s'en acheter une! En cas de panne sous garantie on te prête toujours une voiture!
Ce qui est intolérable c'est d'avoir deux problèmes grave durant les deux premières années.
J'ai fait 5 ans chez Canon et n'ai jms eu un seul souci.
Là c'est décidé, soit ils me prêtent le M240 pour voir si vraiment je reste fidèle à la marque, soit le M9 mais là je vais en parralèle m'acheter l'A7R!

de plus, comme tu peux le lire dans le titre de ce fil, je ne vois vraiment pas en quoi Leica est 'un cran en dessus" au niveau du service quand il y a un probleme etant donné qu'ils ne me l'ont pas annoncé et simplement renvóyé tel quel (capteur sale) et que ce n'est qu 'en me plaignant et en le renvoyant qu'ils m'ont annoncé qu'il ''était cassé...

ils me prêtent un boîtier, c'est normal. Les clients qui ne trouveraient cela pas normal sont à mon opinion des " pigeons". Quand tu dépenses autant, il n' y a qu'a faire le comparatif avec les voitures vu qu'à son prix on peut déjà s'en acheter une! En cas de panne sous garantie on te prête toujours une voiture!
Ce qui est intolérable c'est d'avoir deux problèmes grave durant les deux premières années.
J'ai fait 5 ans chez Canon et n'ai jms eu un seul souci.
Là c'est décidé, soit ils me prêtent le M240 pour voir si vraiment je reste fidèle à la marque, soit le M9 mais là je vais en parralèle m'acheter l'A7R!

je n'ai pas payé pour le nettoyage car il est encore sous garantie, mais j'ai perdu du temps en déplacement et en utilisation du boîtier.

ils me prêtent un boîtier, c'est normal.

(...)l sont à mon opinion des " pigeons". (...)

Là c'est décidé, soit ils me prêtent le M240 pour voir si vraiment je reste fidèle à la marque, soit le M9 mais là je vais en parralèle m'acheter l'A7R!

La qualité d'image est incoryable et il y a 4 ans de garantie sur le boîtier!!!

En tous les cas ca me fait réfléchir...