alain.besancon a écrit :
Discussion surprise un jour, tout à fait par hasard dans un magasin photo de Dijon entre 2 clients Leica: "ah mais Monsieur, en cas de soucis envoyez directement votre matériel à Solms mais pas à Leica France ...." ça vous met en confiance vous? Moi pas du tout ... = SI tel est le cas, que Leica aille jusqu'au bout et indique dans sa doc que nous faisons parti du "quart monde" et qu'il n'y a aucun SAV en France .......
Alain
Alain, j'ai en ma possession (désolé) un DLux2 acheté à la Fnac en déc 2005.
- Mai 2006 : chute de l'appareil, inutilisable.
2 solutions :
je fais faire un devis via mon distributeur ou chez le correspondant français Leica.
je l'envoi directement à Solms
- Après réflexion d'une semaine je décide de la renvoyer a Solms.
- Un plus tard je reçois le devis et je l'accepte.
- Et bien après quelques déboires sur le résultat de la réparation, il vienne de m'en envoyer un neuf.
Au final, même je suis responsable de la casse de l'appareil, il ont garanti leur réparation, les échanges téléphoniques et mails étaient très courtois et je suis content d'avoir procédé de cette manière. C’est à dire en direct.
J'imagine même pas si j'avais eu a traiter ce cas avec un intermédiaire en France.
Cordialement