Bonsoir,
J'en profite pour faire un point : vous raconter une histoire (vraie). Certains de nos clients ont passé commande dans plusieurs CCL pour un M9. Après que l'un des CCL leur ait annoncé que leur M9 est arrivé, ils ont souhaité annuler leur commande auprès des autres CCL.
Cette pratique est à proscrire. Nous faisons le maximum pour servir nos clients au mieux. Je pense qu'il en est de même pour tous les CCL. Mais lorsque je suis face à une attitude de ce type, je me dis que parfois, on nous prend un peu pour des pommes
Et pour finir l'histoire (cas réel) : Après concertation avec plusieurs CCL auprès de qui la même personne a commandé son M9, nous avons décidé de ne pas accepter l'annulation. Ce qui se traduit par un acompte perdu ou un avoir correspondant à l'acompte versé dans chacun des CCL concernés...
Soyons clairs : il y aura des M9 pour tout le monde. Si vous êtes inscrit dans un CCL, ne changez rien. Ce n'est pas parce que vous lisez ici ou là que cela va plus vite chez l'un ou chez l'autre qu'il faut annuler votre réservation. Bref, c'est un peu l'histoire de Roméo et Juliette...
En revanche, si vous n'avez pas encore commandé votre M9, il peut-être intéressant de relire ce fil.
Bien à vous,