merci cédric

Bonsoir,

Oui c'est vrai, j'attaque un peu bille en tête. Il me semble que pourtant il y a un nombre important de mécontents sur le forum. Nous sommes tous des passionnés de Leica (ou nous l'avons été en tout cas), mais il est vrai que le comportement actuel de Leica ne nous semble pas très correct. Le changement de capteur c'est un minimum, continuer à vendre ces capteurs défectueux n'est pas admissible pour les nouveaux clients, faire attendre entre 3 et 6 mois pour un changement de capteur défectueux est scandaleux... et dans le cas d'échange d'appareil, ou de remboursement, Leica se devrait de proposer un remboursement du prix neuf, et un échange à partir du prix neuf, et non du prix d'occasion.
Leica n'est pas une si grosse boite, mais ce n'est pas une petite société non plus car ils interviennent dans d'autres secteurs plus importants que la photographie.

De toute façon c'est aussi leur rendre service de leur donner une occasion de proposer une meilleure sortie de ce problème, car ils sont en train de perdre énormément de clients dans ceux qu'ils ont déja, et dans ceux qu'ils pourraient avoir dans le futur.

Bien à vous

Steph

et pour faite suite rapide à mon précédent message, voici le mail que je viens d'envoyer à UFC Que Choisir du 14e de Paris. Si d'autres Summiluxien veulent faire la même demande auprès de l'association de consommateur qu'ils veulent, ou la plus proche, nous pourrons peut être avoir une réponse plus rapide, et la partager.


Voila la demande envoyée :

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Bonsoir, Je ne suis pas adhérent à l'association (mais cela pourrait se faire). En effet, comme beaucoup d'autres possesseurs de Leica numérique (M8 M9 ME et MM), nous sommes confrontés à un problème de corrosion sur les capteurs utilisés par Leica. Leica a reconnu récemment ce problème et ne propose que le remplacement par un capteur neuf mais présentant potentiellement les mêmes soucis de corrosion, ou un up-grade vers un appareil avec un capteur différent sur du matériel plus récent M 240, en reprenant le matériel ancien au prix du marché. D'un autre côté Leica continue de vendre les ME et MM avec des capteurs qu'ils savent défectueux. Sachant que chacun de ces matériels vaut entre 5000 et 6900 euros, et que les délais pour les remplacements de capteurs sont d'environ 3 à 6 mois actuellement, je souhaiterais savoir si nous (le forum Summilux Leica informel) pourrions vous rejoindre pour mener une action de groupe ???

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Bonsoir

Bonjour,
Je rentre dans la discussion avec un MM. Je pense aussi, comme de nombreux summiluxien, que vu le prix des matériels que nous achetons, ou plutot que Leica nous faire l'honneur de nous vendre, vu l'obsolescence rapide de ces matériels numériques (avant le MM j'avais un M9), Leica se doit de proposer des conditions beaucoup plus importantes financièrement, ou des échanges beaucoup plus rapides.
Le fait de se faire souvent balader par nos vendeurs pas souvent aimables, comme des malpropres, alors que nous dépensons des sommes astronomiques pour ces matériels, est absolument inadmissibles.

Je pense que l'on pourrait se réunir et mener une action de groupe, vu que cette possibilité existante en france maintenant. Je paris que Leica saura vite proposer des solutions à la hauteur des reprises Nikon.

voila pour info ce que dit wiki sur l'action de groupe (voir aussi UFC et les récentes actions de groupe).

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Adoption en 2014 - L'action de groupe en droit français[modifier | modifier le code]
Le 13 février 2014, le texte du projet de loi relatif à la consommation est définitivement adopté en Commission mixte paritaire (CMP) par l'Assemblée nationale26, ouvrant ainsi le droit aux associations de consommateurs d'intenter des actions de groupe. Le Code de la consommation, ainsi que le Code de procédure civile, accueillent les nouvelles dispositions légales.

Applicable depuis le 19 mars 2014, l'action de groupe française comprend cinq principales phases :

un manquement à des obligations professionnelles, au détriment de consommateurs,
l'introduction de l'action (saisine), par une association de consommateurs, agréée,
le jugement, portant sur la responsabilité, l'indemnisation et la définition du groupe,
la publicité du jugement et l'extension du groupe défini aux consommateurs souhaitant rallier l'action
la répartition de l'indemnisation financière.

Nouvel instrument du droit français, aux effets conséquents, le dispositif nécessite encore de nombreuses précisions, notamment, d'ordre procédural, mais également, quant aux méthodes de calcul des indemnités, qui ne sont que rarement définies légalement 27. Selon le ministre délégué à la consommation (mars 2014), le dispositif ne profiterait pas exagérément à de grands cabinets d'avocats, comme cela arrive avec les "class actions" aux Etats-Unis, car il serait réservé à des associations de consommateurs agréées 28. Pour d'autres, le rôle central accordé aux associations de consommateurs, avec la restriction de l'agrément, pourrait leur faire courir des risques financiers, compte tenu des sommes possiblement en jeu 29.

Son champ d'application (les dommages matériels des litiges de consommation) pourrait être ultérieurement étendu aux domaines de la santé et de l'environnement30.